Piano Strategico

L’intervento VVA ha portato alla definizione di: linee guida del piano, capacità distintive da valorizzare nel perseguimento delle linee guida strategiche, individuare le opportunità e le minacce presenti sul mercato e definire il posizionamento obiettivo in termini di aree geografiche, clienti e canali, delineando le possibili evoluzioni nel medio lungo termine

Area di competenza:

Business Consulting

Settore:

Finance

Go to market Italia

VVA ha affiancato la società cliente nella comprensione del settore in cui opera (trend di mercato e dinamiche competitive) e nella definizione delle strategie di marketing e commerciali per un efficace riposizionamento sul mercato italiano.

Area di competenza:

Business Consulting

Settore:

Finance

Brand & Customer Experience

Sviluppo di un modello di rilevazione della Brand e Customer Experience presso il mercato attuale e potenziale per supportare il management di una compagnia assicurativa nell’individuazione delle opportunità di miglioramento dell’esperienza maturata dal Cliente in ogni attività della catena del valore.

Area di competenza:

Ricerche di Mercato

Settore:

Finance

Customer experience: il comportamento di acquisto multicanale del cliente bancario

L’intervento mira ad individuare e quantificare l’utilizzo di determinati canali di interazione  da parte di potenziali clienti che vorrebbero aprire un nuovo rapporto con un istituto finanziario e di qualificare criticità manifestate durante il percorso di acquisto (raccolta informazioni, selezione e decisione finale)
In tal modo l’istituto è in grado di comprendere quali siano i canali di interazione maggiormente rilevanti e le esigenze relative espresse dal suo prospect

Area di competenza:

Business Consulting

Settore:

Finance

Monitoraggio Web Reputation

Monitoraggio continuativo della web reputation di una nota compagnia assicurativa diretta e dei suoi principali competitor all’interno del mercato RC Auto attraverso l’analisi delle conversazioni presenti sui Social Media italiani (blog, forum, newsgroup, social network,…). 

Area di competenza:

Ricerche di Mercato

Settore:

Finance